سياسة الالغاء و الاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع

- يُتاح للعميل إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بـ (24) ساعة كحدٍّ أقصى، ويتم في هذه الحالة استرداد المبلغ كاملًا. 

- إذا تم الإلغاء قبل موعد الرحلة بـ (12) ساعة، يتم استرداد (50%) من قيمة الحجز. 

- في حال الإلغاء قبل موعد الرحلة بأقل من (12) ساعة، فلن يُتاح استرداد المبلغ.

يتم الاسترجاع عن طريق التحويل البنكي فقط، على أن يكون اسم صاحب الحساب البنكي مطابقًا لاسم الشخص الذي قام بالحجز، وذلك حفاظًا على أمان المعاملات المالية، ولضمان دقّة الإجراءات.

تهدف هذه السياسة إلى حفظ حقوق العملاء وتنظيم آلية الإلغاء بما يحقق التوازن بين حقوق العميل واستقرار الجدولة التشغيلية للرحلات.